2021年12月，美景公司第一家華為全屋智能授權(quán)體驗店將在成都富森美家居1號店隆重開業(yè)，未來版智慧家庭也由此全面開啟。基于23年在舒適家行業(yè)的經(jīng)驗沉淀與消費者洞察，美景將針對華為全屋智能解決方案，為消費者提供專業(yè)咨詢與銷售、設(shè)計、安裝、維保等全流程高品質(zhì)服務(wù)。

如果說技術(shù)是“未來家”得以實現(xiàn)的先決條件，那么完善且優(yōu)質(zhì)的服務(wù)一定是“未來家”舒適體驗的決定因素。

美景公司深耕家居行業(yè)二十余年，已服務(wù)超過15萬家庭用戶，憑借豐富的實踐經(jīng)驗與技術(shù)探索，先后打造并獨立運營針對大宅、商業(yè)住宅的重型智能家居品牌“快思聰”以及適用于中小型住宅的中輕型智能家居品牌“舒適管家”。公司管理有近1700多名員工，上百名專業(yè)技術(shù)人員，700余名服務(wù)技師，約150輛專職服務(wù)車構(gòu)筑成客戶“無憂智慧家”的堅實保障。（數(shù)據(jù)源于公司內(nèi)部統(tǒng)計）

專業(yè)服務(wù) 技術(shù)加持、高標(biāo)準(zhǔn)

美景擅長把經(jīng)驗匯聚形成系統(tǒng)知識，從安裝工藝、施工規(guī)范、服務(wù)咨詢等多方面制定詳盡的企業(yè)實施標(biāo)準(zhǔn)，管理業(yè)務(wù)與服務(wù)全過程。

在技師培訓(xùn)方面，一直遵循“凡上崗，必考核”的用工原則，各層級技師除了在取得行業(yè)資格證以外，還必須通過“美景學(xué)?！备鲗I(yè)理論知識、實際作業(yè)水平、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程、驗收標(biāo)準(zhǔn)等各項考核后，才可上崗。同時，各安裝部門還就新工藝、新產(chǎn)品、現(xiàn)場施工等問題組織嚴(yán)苛的技術(shù)培訓(xùn)和技能認(rèn)證。目前，獲得行業(yè)相關(guān)單位技術(shù)認(rèn)證的中高級技師已達80余位，是為客戶提供專業(yè)服務(wù)的強大支撐。

此外，自2013年起，美景公司已連續(xù)舉行八屆“技師大比武”活動，踐行練為戰(zhàn)，通過工地比拼+現(xiàn)場實操的比賽方式對每位技師專業(yè)技藝、施工效率、團隊協(xié)作等綜合能力進行考驗，并用豐厚的獎勵與回饋，令每一名技師都將規(guī)則牢記于心中，對待每一個工地都需精雕細(xì)琢。在美景人看來，技師大比武這項持續(xù)了八年的比賽更是一份對工匠精神的尊重與傳承。

在安裝工藝方面，自2008年以來，美景已獲專利近40件，包括盾構(gòu)式鋪管技術(shù)、牙箍式鍋爐硬連接組件技術(shù)、橋架式吊裝技術(shù)等，不僅有效規(guī)范了安裝過程中的施工行為，也讓安裝服務(wù)變得可靠少隱患。

效能服務(wù) 快速響應(yīng)、高效率

美景公司自建占地約60畝的客戶服務(wù)中心，下設(shè)客戶服務(wù)部和物流部兩大業(yè)務(wù)部門。其中物流部分進、銷、存三個工作小組共80多名員工，運輸組配有40多輛運輸車，已實現(xiàn)倉儲、物流、安裝一體化，貨品按照約定時間精準(zhǔn)送達，即送即安即用，不僅免去送貨與安裝需兩次的時間成本，也能大大提升工程效率，讓每一位客戶都真正體驗到高效、便捷的服務(wù)。

常年與客戶的深層接觸，美景深諳快速為用戶解決燃眉之急的重要性。美景承諾成都四環(huán)以內(nèi)24小時到達，郊區(qū)48小時到達，省內(nèi) 72小時到達。專設(shè)的維保售后服務(wù)團隊，由內(nèi)勤、應(yīng)急司機、技術(shù)師、服務(wù)主管、技術(shù)主管、工程師、經(jīng)理等110名專業(yè)人員組成，根據(jù)客戶需求第一時間提供上門服務(wù)，而維保服務(wù)電子看板系統(tǒng)實時跟蹤反饋服務(wù)數(shù)據(jù)，技術(shù)主管及工程師隨時待命，“融合型組合式”團隊精準(zhǔn)制定問題解決方案，大大提升了一次上門的問題解決成功率。

而此次與華為全屋智能的深度合作，也將有效促進美景公司在智能舒適家居領(lǐng)域的服務(wù)升級、技術(shù)升級、品牌升級。相信在技術(shù)與服務(wù)的協(xié)同驅(qū)動下，萬物互聯(lián)的智慧“未來家”必將走進更多人的家庭生活。